La garanzia 1 Happy Shop soddisfatti o rimborsati
1 Happy Shop garantisce la qualità di tutti gli articoli in vendita sul sito. Nel caso in cui ti venga inviato un articolo danneggiato o difettoso o se, per qualsiasi motivo, tu non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai avvalerti del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e restituirci la merce entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Avrai diritto al rimborso dell'importo o, a tua scelta, alla sostituzione del prodotto.
Procedure per la resa dei prodotti
Ecco come procedere, nei diversi casi, se intendi rendere la merce che hai ricevuto:
1. Articoli danneggiati o difettosi
Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di 1 Happy Shop all'indirizzo staff@1happyshop.com contenente:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo da restituire
- Il motivo della restituzione
- Il tuo numero di telefono
Nella e-mail dovrai specificare se preferisci ottenere il rimborso dell'importo o la sostituzione dell'articolo e le eventuali coordinate bancarie su cui effettuare il riaccredito. La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso provvederemo a sostituirlo oppure a rimborsarti l'importo totale. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono interamente a nostro carico.
2. Articoli di taglia/misura inesatta
Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di 1 Happy Shop all'indirizzo staff@1happyshop.com contenente:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo da restituire
- L'indicazione della taglia/misura da ricevere in sostituzione
- Il tuo numero di telefono
La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto reso provvederemo alla sua sostituzione. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono a tuo carico.
3. Esercizio del diritto di recesso
Prima di restituire la merce devi inviare una e-mail al servizio clienti di 1 Happy Shop all'indirizzo staff@1happyshop.com indicando la intenzione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) fornendo:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
- I tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, numero del c/c, intestatario del conto, codici ABI e CAB della tua banca)
- Il tuo numero di telefono
Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrai provvedere a tue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, e al pagamento di eventuali oneri doganali di rientro entro il termine di 15 giorni (fa fede la data del timbro postale di ri-spedizione). Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. L'indirizzo di ri-spedizione è 1 Happy Shop Via Roma, 41/A - 23855 Pescate (Lc) - La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali.
